个人信息说明

熊猫体育在线登录口自 2016 年起持续运营，站点主体位于上海，备案号为沪ICP备23991608号-4。

下面这些条款，管的是你在站内用到的每一项功能：登录口、未来七天赛事日历、球队资料库、电脑端 V4，以及帮助中心里的收藏记录与反馈入口。无论你在浏览器里翻赛程，还是装上桌面版盯对阵，信息都按同一套规则处理。

如果你只是路过看看公开的赛程排布与球队数据，不登录、不收藏、不提交反馈，那么除设备基础信息外，我们手上不会有与你个人相关的记录。

信息来自你主动使用的功能，也来自客户端为了正常运行必须知道的那几项。具体是这四类：

账号登录信息

登录时生成的账号标识、登录时间与你当时使用的设备，用来保持登录状态、识别异常登录。

收藏与浏览动作

你在赛事日历、球队资料页收藏或取消收藏的对象与时间。帮助中心的收藏操作记录保留最近 90 天的关注轨迹。

反馈提交内容

你在反馈入口主动填写的标题、正文与联系方式，以及为了让问题说清楚而附上的截图。

设备基础信息

操作系统版本（Windows 10/11 或 macOS 12 及以上）、电脑端版本号 V4、浏览器类型与大致地区，用于判断加载异常出在哪一环。

每一条记录都对应一个你能感受到的结果，不做与这些结果无关的用途：

• 同步收藏。在电脑端 V4 登录后，收藏内容自动与入口页对齐，换一台电脑也不用重新找一遍。
• 回看关注过的内容。帮助中心保留最近 90 天的收藏与取消动作，方便你确认自己盯过哪些比赛、哪几支球队。
• 处理你提交的反馈。反馈入口的首次回应时间平均为工作日 4 小时内，进展会顺着你留下的渠道回到你手上。
• 保障登录安全。同一账号在陌生设备上出现时给出提醒，让你第一时间知道。
• 排查故障。桌面版启动卡顿、日历加载不全这类问题，靠设备与版本号能更快定位。

数据在传输环节全程使用 HTTPS 加密；核心数据每日异地进行一次备份，用于在硬件故障时恢复。

保存期限按每个功能真正需要的时长来定，能不留就不留：

• 账号信息——在你使用账号期间保留。注销之后，与个人身份相关的部分会被删除或转成无法对应到你的形式。
• 收藏与操作记录——最近 90 天可以随时查看。更早的动作只留不含个人身份的汇总计数，用来了解哪些比赛被关注得多。
• 反馈内容——处理完成后进入客服归档，归到周期末尾即行删除，不再参与任何用途。

赛程与球队数据来自 8 家赛事数据供应商，我们拿到的是比赛时间、对阵关系与球队赛季表现这类信息，你的账号标识和收藏记录不会跟着这批数据来回流转。

除了下面三种情况，你的个人信息不会流向任何外部一方：

• 排查客户端故障时，与系统与安全服务方共享排障所必需的日志片段；
• 依据法律法规或监管要求，按程序配合提供；
• 你在具体事项上单独表示同意之后。

我们不会把个人信息卖给任何一方，也不会拿你的收藏记录去做站外广告投放。

下面几件事，你自己就能发起，不需要绕弯：

• 查询——帮助中心的收藏操作记录直接列出最近 90 天的关注动作；账号相关的其他信息，发邮件索取即可。
• 更正——发现记录对不上，把需要改的部分写进邮件，我们核实后处理。
• 删除——想清空收藏记录或注销账号，发邮件说明意愿，完成后会收到确认回复。
• 撤回同意——不愿再收到处理进展之外的联系，随时告知，我们随即停止。